Publicado em 12 de março de 2012 às 15:42

Anac determina que companhias aéreas informem clientes sobre atrasos

De acordo com Resolução da Agencia Nacional de Aviação, publicada em 06 de março de 2012 no Diário Oficial da União, as companhias aéreas, de agora em diante, passam a ter a obrigatoriedade de informar aos clientes, desde o momento da compra da passagem, os percentuais de atrasos e cancelamentos de voos que opera.

A medida abrange companhias que operam no Brasil em voos domésticos e internacionais, e estes dados deverão estar disponibilizados em todos os canais da empresa utilizados para o comércio de passagens.

No site da Anac, também serão divulgados mensalmente os dados sobre etapas de voos previstos e realizados pelas companhias, apontando a média de atrasos e cancelamentos de cada voo e também da empresa.

Os cálculos da média serão feitos considerando atrasos de mais de 30 minutos e de mais de uma hora.

A medida entra em vigor em 90 dias a partir de sua publicação.